Monitoring centar
Operativni monitoring centar je poseban komandno-komunikacijoni centar naše Agencije u koji pristižu informacije sa komunikatora alarmnih kontrolnih panela naših korisnika. Nakon prijema informacija, rukovodilac smene putem softvera i interne veze određuje potrebne reakcije (fizička intervencija, tehnička intervencija, informisanje lica, . . .) na osnovu tipa informacije.
Specijalni računarski i softverski sistem posebne namene prima informacije radio vezom i telefonskim linijama, obrađuje ih i prikazuje, tako da se na osnovu toga preduzimaju određeni postupci, zavisno od konkretne situacije.
Prijem informacija radio vezom ostvaruje se na dva načina: slanjem direktno prijemnoj stanici našeg monitoring centra za korisnike iz bližeg okruženja, ili putem postavljenog repetitorskog radio sistema za korisnike koji se nalaze na većim udaljenostima od monitoring centra.
Repetitorski radio sistem čini uređaj Motorola sa odgovarajućim antenskim sistemom i dodatnim sigurnosnim elementima. Ovaj sistem pokriva veliku teritoriju, tako da su naše usluge instalacije protivprovalnih i protivpožarnih sistema zaštite sa radio dojavom dostupne velikom broju potencijalnih korisnika van bliže okoline sedišta naše Agencije.
Nakon prijema alarmne informacije u monitoring centar, ista se automatski istovremeno prosleđuje dežurnoj službi policije SUP-a Požarevac i OUP-a Petrovac posredstvom računarske mreže. Na taj način, u trenutku povrede prostora štićenog objekta i trenutnog stizanja informacije u monitoring centar radio vezom, istovremeno se informacija prosleđuje dežurnoj službi policije koja takođe ima informaciju o povredi unutrašnjosti objekta praktično u trenutku njenog nastajanja.
Ova vrsta integracije naše Agencije sa policijskom službom je najnoviji oblik saradnje na polju poboljšanja bezbednosti građana i njihove imovine, i predstavlja jedinstvenu vrstu usluge na našim prostorima sada dostupnu svim našim korisnicima.
Alarmni sistemi koje ugrađujemo imaju mogućnost dojave informacije o alarmu i na privatne brojeve telefona (direktno vlasniku objekta ili drugom odgovornom licu) snimljenom glasovnom porukom ili tonskim signalom. Pošto se za ovu vrstu usluge koriste isključivo telefonske veze, kvalitet i pouzdanost zavisise od raspoloživosti, opterećenja i dostupnosti telefonskih linija Telekoma.
U trenutku prijema informacije o povredi unutrašnjosti objekta, specijalna interventna služba naše Agencije koja je u stalnoj pripravnosti, kreće na lice mesta sa ciljem utvrđivanja razloga aktiviranja alarma. U zavisnosti od vrste primljene informacije, vrste objekta, njegovog položaja i drugih bezbednosnih parametara, ostvaruje se koordinacija sa dežurnom službom policije i njenim patrolama koje su na terenu, a koja je već primila informaciju o alarmu sa osnovnim podacima o objektu.
